广东联通

　　14年跨越发展

　　奠定市场地位

　　发展才是硬道理。广东联通成立14年以来，励精图治、开拓创新，致力于提升公司的经济规模、运行效率、盈利水平、创新能力、服务质量、核心技术等各个方面，力求在发展中改革、在改革中发展。作为跨越式发展的典型，广东联通取得了从无到有，从小到大，业务从单一发展到综合的骄人成绩。截至目前，广东联通的业务收入、用户规模、经营效益实现了超常规的发展。

　　对移动通信运营商而言，网络信号是核心的服务，而网络质量是服务的基础。为了进一步提高网络覆盖率和服务能力，提升客户满意度，2007年底，广东联通开始实施ＧＳＭ网络的第16建设工程，网络质量得到显著提升。

　　今年春节期间，广东联通ＧＳＭ客户又添新惊喜——ＧＰＲＳ业务全省开通，使得客户能畅享2．5Ｇ时代沟通新感受。广东联通ＧＰＲＳ无线数据业务全省开通，意味着联通的ＧＳＭ网络已经“化茧成蝶”，成为完善的2．5Ｇ ＧＰＲＳ网络。用户可实现手机上网浏览“新闻、音乐、游戏、影视”等精彩内容。同时，还可以使用“彩信”业务向自己的朋友发送图像、声音、视频等多媒体内容。

　　精彩纷呈的ＧＰＲＳ手机上网业务，满足了用户最迫切的需求，从资讯获取到娱乐游戏，从商务交流到生活乐趣，都包括其中。用户可以通过ＧＰＲＳ使用基于ＷＡＰ的“互动视界”手机上网业务、ＭＭＳ“彩信”业务以及基于ＪＡＶＡ的“神奇宝典”数据增值业务。

　　今年7月，广东联通又全面开通ＧＰＲＳ漫游服务，联通ＧＳＭ用户也能轻松漫游港澳台地区——不仅可以与家人、朋友随时保持通话联络，还可以通过ＧＰＲＳ业务在第一时间将旅游时现场拍摄到的精彩瞬间即时与他们分享。

　　随着ＧＳＭ网络第16期建设工程于今年6月底全面峻工，广东联通又将在近期开始ＧＳＭ网络的第17期建设工程。相信经过持续不断地投入和完善，广东联通的网络通信能力发生质的变化，特别是ＧＳＭ移动业务的逐步成熟，取得了广泛的社会认同。通过升级，广东联通将ＧＳＭ打造成为一个精品网络，为广大用户提供更加完美的服务。

　　广东联通一直以来都将“优质的服务，优惠的价格”作为公司的核心竞争力之一。

　　2007年上半年，广东联通更是由于率先在全国推出单向收费的资费套餐，在全国消费者中引起强烈反响，得到用户的普遍赞誉。

　　自2008年3月1日起，广东联通率先进行两网旗下世界风、新势力、如意通、如意万众卡等各品牌的漫游通话费调整，将漫游费和漫游状态下的长途费合并收取。在此次调整过程中，广东联通旗下极受用户欢迎的品牌——如意通畅听套餐的省际漫游通话费水平降低了74％。

　　而在此次对各品牌套餐的国内漫游通话费进行大幅下调之前，广东联通还通过优惠套餐、加拨接入号、大礼包、优惠购机等多种方式在事实上大幅降低了客户的手机漫游通话费支出，部分客户甚至享受到漫游通话费全免的优惠。

　　做优秀企业公民

　　彰显社会责任

　　作为国家基础电信运营商，广东联通一贯以来秉承服务人民、奉献社会的宗旨，在致力于为社会各界和广大消费者提供多样化、个性化通信服务，不断增强国有企业综合实力。同时，勇于承担社会责任，在救灾、助残和推进服务升级等方面体现了一家大型电信运营商的本色。

　　每当灾难来临的时刻，广东联通都挺身而出，义无反顾地冲在抗灾抢险的第一线，充分利用自身优势承担企业的社会责任。

　　2008年1月，80年一遇的雪灾与冰冻肆虐南国，持续的低温雨雪天气导致广东省境内京珠北高速公路路面严重结冰，大范围停电又造成不少地区移动通信瘫痪。在严重的灾害面前，广东联通迅速启动应急预案，各分公司各部门各司其职，战斗在抗灾抢险的战线上，尽一切努力保障通信畅通。由于广东联通人在抗冰救灾中表现突出，公司多个集体、多名员工和合作伙伴受到了政府有关部门的表彰和赞扬。

　　2008年5月12日14时28分，四川汶川发生8．0级地震。在地震灾情发生不到24小时，广东联通第一时间对配合支援救灾工作做了专项部署。广东联通乔建葆总经理强调：灾难面前，广东联通要始终坚守作为国有大型企业的社会责任，与灾区人民一起共同对抗灾难。通过周密部署、精心安排，广东联通应急通信车紧急驰往灾区，一大批救急设备不断地运往灾区，捐赠短信平台迅速搭建，广东赴灾区救援医疗队装备上联通的手机，等等，广东联通以实际行动诠释着社会责任。

　　追求经营效益是企业的职责，但绝不能成为企业经营的全部。广东联通在14的发展过程中，一直致力于提供普遍服务，在“村村通”工程、农村信息化等方面投入大量精力。

　　对于广东联通来说，勇于承担社会责任还体现在在日常经营中以人为本，关注弱势群体。

　　为了降低残疾人使用通信服务的门槛和障碍，广东联通在今年5·17启动了“关爱残疾人，营业厅就在您身边”系列服务提升活动，为残疾用户提供更为方便、快捷、有效的优质服务。

　　全方位绿色服务迎奥运

　　目前，全社会都在倡导绿色发展，推进节能减排。作为基础电信运营商，广东联通在产业价值链中扮演着重要角色，承担着绿色发展的责任和使命。

　　作为国有大型电信企业，广东联通一方面要搞好市场经营，实现国有资产的保值、增值，另一方面更要积极承担社会责任，创造和谐的环境，让用户放心消费，让社会满意联通提供的服务。

　　为实现以上目标，自今年3月开始，广东联通免费向广大用户推出电子账单服务，以减少大量邮寄纸制账单所带来的资源浪费。“电子账单”是广东联通通过升级相关技术，将用户每月的话费信息通过电子邮件(ｅ－ｍａｉｌ)的形式，发送到用户的如意邮箱或其它用户指定的电子邮箱。它具有无纸化、易查询、永久保存等优点。

　　对于用户来说，电子账单可以保存消费记录，用户无论出差在外，或是邮寄账单地址发生变更，都可以随时通过登录互联网查看个人的话费详单。更重要的是，目前行业通行的纸质账单的邮寄会造成纸张、油墨、物流等资源的浪费，广东联通推行电子账单服务是积极参与“共建节约、环保社会”的重要举措，也是以实际行动倡导科学发展，推动和谐信息社会的建设。

　　针对令用户头疼的垃圾短信，广东联通充分发挥客服热线和越级投诉渠道的作用，并安排“10010010”垃圾短信举报站的宣传，广泛发动社会参与和群众监督。为了提高监控效率，继续加强监控技术手段的研发和用，广东联通还推出了“短信宝（短信防火墙）”功能，从技术上实现垃圾短信屏蔽，以保障用户不被不明消息骚扰，抑制垃圾短信的传播。

　　此外，广东联通继去年对外公开八项服务承诺后，在2008年又推出了十条服务举措，以创建文明、健康、以人为本的通信服务环境。“消费请客户放心，服务让社会满意”是联通公司在2008服务活动的主题和宗旨，广东联通在向社会公布十条服务举措的同时，也会在公司内部建立针对这些服务举措的保障机制，严抓执行，确保相关服务举措落到实处。（李光焱）专稿

　　绿色服务迎北京盛事 勇担社会责任显实力

　　十四周岁联通跨入新发展

　　十四年前的今天，肩负着促进市场竞争的使命，中国联通进入了我们的视野。14年风雨兼程，14年真诚相伴，作为中国电信业运营市场格局的改写者和新锐军，中国联通走过了一条从无到有、从大到强的创业之路。

　　回首14年的发展历程，中国联通实现了超常规、跨越式的发展，在我国电信行业和国有企业发展史上写下了辉煌的一页。中国联通的发展是不断采用新技术，加快提高通信生产力的写照；是不断规范企业治理结构，逐步建立现代企业制度的结晶；是不断创新电信服务，提高服务水平的样本。

　　得改革开放风气之先的广东，在中国电信业版图中占据着重要位置。作为中国联通在广东市场的全资分支机构，广东联通的发展亦如骏马一般飞驰。

　　2008年7月19日，广东联通在庆祝自己的14周岁生日之际，又迎来了崭新的发展机遇。此时，中国电信业正处于新一轮改革重组的关键时期，3Ｇ服务在不久的将来大规模粉墨登场，新的竞争格局即将全新呈现，新的业务模式即将破土而出。

　　纵观时局，我国正处于工业化加速发展的重要阶段。走新型工业化道路，推进信息化和工业化融合，推进高新技术与传统工业改造结合，是当前和今后一个时期的重要任务。面对一个全新的时代，电信运营商在未来国家信息化中扮演越来越重要的角色，电信运营商向服务商的转型将是实现我国企业信息化的重要推动力。

　　在新的历史机遇期，广东联通再次勇担重任。牢牢抓住战略机遇，巩固扩大转型成果，加快市场拓展步伐，稳步提高效益水平，强化服务监督保障，实现又好又快发展，在建设国际一流的综合通信和信息服务提供商的道路上迈出新的步伐，无疑是广东联通未来发展的题中之义。

　　放眼未来，广东联通任重道远。