据新华社报道 残奥会期间，北京地铁将为残疾人乘客提供个人预约服务。残疾人乘客可通过拨打热线电话告之乘车时间、站点等信息，地铁员工和志愿者将为残疾人乘客提供一对一服务。

　　记者27日从北京地铁公司了解到，残奥会期间，北京地铁服务热线“68345678”全天候为乘坐轮椅的残疾人乘客提供个人电话预约服务。乘客可通过拨打地铁服务热线告知乘车地点、进站时间、到达目的地车站、换乘线路等具体信息，热线将相关信息通知有关车站。

　　在车站将有地铁员工或志愿者等候残疾人乘客并将乘客护送到站台上车，在列车上将有车厢内的志愿者将乘客护送到目的地车站，交由该站工作人员接力服务，护送乘客出站。

　　据介绍，目前北京地铁公司正抓紧做好为残疾人运动员和残疾人乘客服务的各项工作。地铁123座车站每站都有一个站口可实现无障碍通行，残奥会期间乘轮椅乘坐地铁的乘客可通过垂直电梯、轮椅升降平台和爬楼车等无障碍设备进出地铁。同时，地铁全路网全部铺设了盲道，重点部位安装了盲文提示和完善了向导标识，并对卫生间进行了改造。