本报南宁讯 强台风“黑格比”造成广西东南部大部分地区普降暴雨或特大暴雨。为让受灾人民群众迅速得到帮助，9月28日中午，中国移动广西公司下达紧急开发移动救助服务热线任务。技术骨干和厂商研发人员排除一切困难，于当日13时58分开通1008699防洪抗灾应急服务热线。

　　1008699服务热线，采用速拨号方式提供人工服务。该热线主要提供三方面服务：一是及时反馈通信网络状态。受灾民众发现南宁崇左地区如有网络不畅的现象，可立即拨打该热线。话务员会在5分钟内提交网络投诉工单至网络相关部门，即可立即前往处理；二是帮助受灾群众保持手机畅通。受灾民众的手机如被停机，拨打该热线求助，可为其重新开通手机，确保其受灾期间仍能正常通信；三是为受灾民众提供紧急救助服务。受灾民众如有紧急救助服务请求或救灾物资需求，拨打该热线后，话务员将会转派至相关部门，及时联系救助服务。 （陈 莹）