接待设施贴近需求 奥运将提升中国旅游招待能力

　　记者日前从国家旅游局获悉,2007年我国旅游业预期入境旅游人数达1.29亿人次,比上年增长4%,旅游外汇收入达370亿美元,与同期相比增长10%。我国将继续保持世界第四大入境旅游接待国、世界上最大的国内旅游市场和亚洲第一大出境旅游市场的地位。中国这样一个旅游大国,面对2008年北京奥运会,正在不间断地提升自己的接待能力。

　　北京接待设施贴近奥运需求

　　自从北京成为2008奥运主办城市后,北京奥运住宿、餐饮、旅游接待工作就紧锣密鼓地筹备着。目前,接待能力日渐贴近奥运会需求。据北京市旅游局介绍,北京承诺的800家酒店、13万间客房的接待能力,目前已有700多家酒店具备完整的接待能力,在建和改建的89家酒店正努力按期达标。其中112家星级酒店通过严格审核,已与北京奥组委签约,作为奥运官方接待酒店。已签约的星级饭店约70%的客房为签约客房,负责居住在奥运村和媒体村以外的奥运大家庭约5万注册成员的住宿。37家五星级签约酒店中的30%客房,目前都已经预订一空。

　　除星级饭店外,北京还有3981家社会旅馆。依照去年9月北京市通过的《住宿业服务质量标准与评定》,现已评定253家达标的社会旅馆为奥运期间有资格接待奥运观众的单位。今年上半年奥运签约酒店和达标旅馆的资料将链接到奥组委官方网站,所有信息咨询将以中英法3种版本呈现。届时,世界各地的游客将可在网上选择并敲定住宿酒店。据专家估计,按现在京城酒店业的发展态势,到2008年之前星级酒店数量肯定会超过北京奥组委向国际奥委会承诺的800家、13万间客房的要求。

　　打造立体奥运旅游信息平台

　　据北京市旅游局介绍,今年上半年北京旅游信息网(奥运观众住宿预订中心)将与奥组委官方网站连接。在2008年奥运会前,全市街头将设立56个信息亭,政府通过招标选择旅行社,赋予旅行社门市公共服务职能,联合运营。目前,已经建立起遍布全市18个区县的20个旅游咨询站,免费提供信息服务,主要分布在什刹海、北海、湖广会馆、京城百工坊等中外游客较集中的地方。

　　北京今年将继续加强城市旅游信息库的建设,搭建一个涵盖住、行、食、游、购的动态信息平台。通过北京旅游信息网、北京旅游热线、北京旅游咨询服务中心、数字北京触摸屏、旅游短信提示服务、旅游展示屏,立体地把有效的旅游信息传递给国内外游客。

　　与此同时,北京市旅游局不断加强奥运旅游接待的培训。精心编写的旅游行业奥运培训系列读本《奥林匹克知识200问》、《旅游服务英语200句》和《礼仪礼貌知识200问》等教材,已经免费向业内外发放3万多套共计9万册。此外,在星级饭店中进一步加强英语培训,推广新的英语等级考试手段,提升在职人员的外语水平。

　　旅游教育培训渐与国际接轨

　　我国的旅游学历教育发展迅速,与世界接轨的步伐越来越快,旅游人才迅速成长。中国旅游管理干部学院几年前开始与澳大利亚蓝山国际酒店管理学院联合开办"国际酒店管理专业"大专课程。如今,这个课程已为国内外高级酒店培养出中、高级酒店管理人才302名,其中69名赴法国、瑞士等国家继续深造后取得国际认可的学位,200多名分布在全国各地的品牌酒店。

　　中国在重视旅游学历教育之时,不断注重导游队伍的发展。目前我国导游实行依法准入制和年检制,这样确保了导游从业者的基本素质。2006年出台的《中国旅游业"十一五"规划》中提出,要推动和引导导游队伍建设,推行旅游行业职业资格认证制度,提高从业人员的"持证上岗率",还将重新启动全国导游中级考试。目前仅北京市就有持证导游22454人,其中有26个语种的专业导游。

　　2008年奥运会,对于中国从旅游大国向旅游强国迈进是一个重要契机,一个个事例证明,中国的奥运旅游接待能力正在快速提升,相信明年一定能为奥运会服务书写温馨的篇章。