奥运网球馆回应“安检不规范” 负责人一一解答质疑

　　本报讯 (记者刘洋)“好运北京”国际网联巡回赛正在进行。昨日，新华社报道，记者在对赛事服务体验时，发现存在场馆标志不明确等问题。对此，奥林匹克公园北区场馆群运行团队媒体副主任陈平接受本报采访一一做了解答。

　　问题1　场馆引导标志不明确

　　新华社报道，一些观众入场后，找不到指定入口。志愿者也没有主动上前提供帮助。场馆虽然做到了人车分流，但观众下一层后，很难找到出口。

　　解答：陈平解释，网球中心进行的比赛分第一站、第二站两项赛事。第一站属测试赛，从6日到14日。而目前的赛事为国际网联的常规赛，不属于测试赛的范畴。14日后，场馆原有的1700名志愿者缩减至800名。大部分志愿者已投入赛后培训。场馆只留守了很少一批志愿者，所以出现观众找不到志愿者现象。

　　陈平表示，网球中心分上下两层，上层为观众活动区，下层为工作人员区。测试赛及奥运会期间，观众是不允许下到场馆一层的。

　　问题2　志愿者提供服务有限

　　新华社报道，一些志愿者也是首次到赛场，对赛场并不熟悉。在很多出入口和通道，志愿者和保安只能告诉观众，这里不能通行，却无法帮观众找到要去的地方。

　　解答：陈平解释，留在场馆的800名志愿者，由于人数少，所以进行轮岗守卫。新到岗的志愿者可能不清楚路线。在奥运会时，这种情况将不会出现。

　　问题3　安检标准不规范

　　新华社报道，进入场馆的安检标准不规范。记者3次在同一个入口通过，却有不同的感受。第一次是因为挎包里的一个U盘无法通过，耗时3分钟；第二次被要求摘下眼镜，通过后却没有人递回来；第三次，同样的挎包却顺利通过。

　　解答：陈平解释，虽然志愿者已撤出很多，但安检口的志愿者原数不变。对于安检程序不规范的问题，他认为，这些志愿者们尚属在岗培训，在实际操作中掌握安检经验，其工作会进一步完善。