一线员工可用英语交流 崂山风景区练"绝活"迎奥运

　　本报讯 与专家教授联动，以技能硬功促动，崂山风景区全线发力备战奥运。

　　作为展示青岛奥运城市形象的重要窗口，近年来，崂山风景区围绕优质服务上水平，组织干部职工系统学习《机关公务礼仪》、《文明礼仪手册》读本，并在一言一行、一招一式中自觉践行。根据职工知识结构现状，景区有针对性地组织编写了《崂山风景区干部职工外语会话手册》，目前景区窗口一线工作人员能用常用英语与游客进行交流。与此同时，景区“外请专家教授，内请行家里手”，请建设部的专家就《风景名胜区条例》做专题辅导报告。在此基础上，景区管委还积极整合内部教育资源，邀请景区具有丰富经验的同志就崂山的文化历史、民俗与规划管理进行全面讲解，既突出特色，又注重实效。

　　在全面提高景区干部职工理论素养的同时，崂山风景区还不断强化对各部门职工的技能培训，涌现出众多服务明星和“绝活”。流清管理处售票员孙晖临，苦练售票基本功，硬是用一个拇指就完成了平常人需要两个手指配合完成的售票动作，实现了售票速度的新突破，凭着在1分钟内点钞万元、点票、盖票号百张的硬功，在青岛市首届青工技术“绝活”评比中，以她名字命名的“晖临快通”成为市级“绝活”，孙晖临也成为全市18名拥有“绝活”的青工之一。巨峰管理处针对索道运营过程中出现的问题，成立课题组，不迷信进口设备，敢于向行家说不，对“关门检测”、“脱挂板调节”等设计缺陷和原始数据错误进行了大胆改进，取得良好效果。华楼管理处针对灭火机化油器不能彻底清理干净，影响灭火效果的情况，积极开展攻关，发明了“蓝氏打针保养法”，有效解决了风力灭火机的维修难题。 (本报记者）