奥运志愿者测试系统开通 测试成绩将成管理依据

　　本报讯(记者吴鹏) “学习了几个月的奥运会通用知识，试试我能得多少分。”昨天，奥运会、残奥会志愿者远程培训测试系统投入试运行，来自北京工业大学的两名志愿者，争着坐到电脑前要检测自己的学习效果。

　　题库内容涉及十多个领域

　　记者在系统主页上看到，志愿者远程培训测试系统针对通用培训、专业培训、场馆培训、岗位培训设计。目前，通用培训板块已经开通，场馆培训等板块将根据赛会需要逐步开通。

　　“荀子是什么的代表人物？”，“心理干预是什么？”志愿者们有点犯难。“没想到出题的范围会涉及这么多领域。”北工大的王玥说。

　　奥组委志愿者部培训处处长孙葆丽介绍说，志愿者申请人的题库是专门聘请16位志愿者培训专家编写的，共1000多道题，内容涉及历史、心理、医疗救助、文明礼仪等十多个领域。

　　志愿者部工作人员介绍说，已注册志愿者的测试只能进行3次，系统会将最好成绩记入后台，为将来志愿者的管理提供依据。志愿者申请人也可以登录training.bv2008.cn/进行测试。

　　骨干志愿者学急救知识

　　“保持一分钟按压100下的速度，不能多也不能少！”奥运会骨干志愿者们在北医三院，实地学习急救知识，急救专家一边示范一边说。

　　“任何心脏不好的人都有可能出现猝死的状况，”急救专家拿出一个只有挎包大小的自动人工除颤仪，把电极扣在假人的胸口：“根据提示打开电源、充电、然后进行心脏除颤！”在系统“除颤完成”的提示中，床上由电脑控制的假人“睁开”了眼睛。

　　急救专家说，“国外紧急救助培训很普遍，国内却几乎为零，在国外这种小型的‘自动人工除颤仪’随处可见。”他希望在奥运会时，能够在公共区域增加相关医疗器械的数量。

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　　1700志愿者候选人接受住宿服务培训

　　奥运住宿专业志愿者培训正式启动，学员至少接受12课时专业培训

　　本报讯(记者贺文)宾客发脾气骂你时，怎么办？昨天上午，奥运住宿专业志愿者培训正式启动。在今后4周的时间里，1700多名成功通过面试的志愿者候选人将陆续接受住宿服务专业培训。

　　首期培训在北京第二外国语学院(简称“北二外”)进行。

　　昨天，来自北二外、外企服务集团等单位的近500名志愿者候选人(学员)参加了培训。

　　志愿者应微笑面对委屈“作为住宿服务的专业志愿者，我们肯定会遇到很多委屈。”观摩、亲历过数届大型体育赛事住宿服务的北京奥组委运动会服务部副部长向萍，给志愿者候选人上了第一课：以微笑面对委屈。

　　据北京奥组委运动会服务部工作人员介绍，每个学员将接受至少12课时、历时一天半的专业培训。

　　昨天在北二外的培训现场，记者注意到每个学员的座椅背后都标明了各自的姓名、所在的小组。北二外校团委薛老师介绍，按照对住宿专业志愿者的要求，需要他们从一开始就有很好的组织、时间观念，接受严格管理。

　　北京奥组委运动会服务部工作人员介绍，职业素养和技能的培训是难点。比如宾客发脾气骂志愿者时，志愿者要保持冷静，绝不能与宾客争吵或谩骂，首先要检查自己工作的不足，等宾客情绪平复后，及时向上级汇报情况，请求解决。除此之外，还有奥运住宿相关知识的普及以及饭店基本知识、住宿服务技能两大块。

　　优秀学员将参加实战演练“现在讲的还多是书面上的东西，具体遇到问题怎么办？

　　会不会紧张、慌乱？“培训间隙，北二外旅游管理学院二年级的学生梁静聊起了培训的感受。

　　对此，向萍介绍，完成专业培训后，这些学员中的优秀者将分批次参加“好运北京”系列体育赛事的演练。今年该赛事将在北京进行23项，到明年奥运会前共计进行46项。只有通过实战演练者，才能在奥运会时上岗。