奥运七城联手解决消费纠纷 联动机制科不在当地投诉

　　本报秦皇岛电(记者杨琦)近日，北京、秦皇岛、天津、上海、沈阳、青岛和香港这7个“奥运城市”的消费者权益保护组织，在北京发布了主题为“迎奥运、讲文明、营造和谐消费环境”的联合行动宣言，决定建立消费纠纷的反应协调机制和快速调解通道，联手保障消费者权益。

　　七地消协组织在宣言中表示，将建立和发挥协调联动机制，围绕与奥运有关的商品和服务，对重大且带有普遍性的侵害消费者合法权益的事件，采取一致行动。建立消费纠纷的反应协调机制和快速调解通道，在奥运场馆周边及旅游、餐饮、商品服务等重点地区建立投诉受理机构。建立信息交换、反馈和异地投诉、调解机制，努力化解消费纠纷，维护社会和谐稳定。

　　秦皇岛市消协副秘书长李庆江介绍说，按照该联动机制的要求，奥运会期间，七地消费者在任何一个奥运赛场城市遇到消费纠纷时，可以选择不在当地投诉，而是直接向自己所属赛区的消协组织投诉。对于秦皇岛的消费者来说，在其他6个城市遇到消费纠纷，可以直接投诉到秦皇岛市消协。

　　李庆江解释说，消协建立协调联动机制之后，消费者完全可以实现“异地消费，本地投诉”。比如消费者在北京旅游时购买了不合格商品，回到秦皇岛后才发现，消费者只需向秦市消协投诉，由秦市消协向北京消协协调投诉即可。七城市间开通了这种投诉快速通道后，一般性的投诉在7天之内就可以解决，免除了异地奔波之苦。

　　此外，七城市之间还将实现信息共享，包括共同发布消费警示、预警等。同时，消协还向广大消费者发出了五点倡议，希望消费者成为“知礼文明、崇尚绿色消费、具有科学消费观念、合理维权、传播奥运精神”的“微笑消费者”。

　　据悉，秦皇岛市消协目前正按照联合行动宣言的要求，着手准备在奥运场馆周边、运动员驻地周边等重点地区建立投诉站、联络站。