改善民生惠及人民 40万城市志愿者点燃北京热情

　　新北京 市民说新

　　“手册里真有不少奥运知识，直到现在我也不了解，幸亏有了志愿者们的讲解。”　——侯惠芳大妈边翻看《奥运项目与观赛礼仪》手册边感叹说。

　　“根据奥运会赛事服务和城市运行需求，奥运会期间，北京将设置大约500个的城市志愿服务站点，为公众提供服务。”团市委社区部部长祁志国近日接受记者采访时说，今年春节期间，还将继续开展“春节服务周”活动。今年6月前后，各城市志愿服务站点的赛时硬件设置和志愿者配套工作软件将全部就位，届时志愿服务将开展一系列赛前测试备战。

　　城市志愿者·确认：今年6月底前完成人员确认

　　2007年6月18日，北京奥运会城市志愿者招募正式启动，截至去年12月31日，城市志愿者的报名人数已突破92万。在志愿者服务周进行的多次服务实践中，奥运冠军高敏和体操名将莫慧兰都加入到城市志愿服务的行列。

　　目前团市委正按计划指导各区(县)分阶段、有步骤地开展城市志愿者的招募和确认工作。此项工作预计于今年6月底前全部完成。届时，将有约40万名申请人被正式录用为北京奥运会城市志愿者，城市志愿者将在全市约500个站点，为国内外公众提供信息咨询、应急服务、语言翻译及其他特色服务。

　　“自2007年春节起，我们就指导各区(县)根据城市志愿服务站点的设置原则开展站点申报工作。经过多轮测试和筛选，目前，十八区(县)共申报城市志愿服务站点566个。”祁志国说，去年春节起，数万名城市志愿者就在重要交通枢纽、商业网点、旅游景点、餐饮住宿等处设立城市志愿服务站点，开展形式多样的志愿服务活动，积极宣传奥林匹克知识，弘扬奥林匹克精神，倡导乐于助人、诚实守信、保护环境、文明礼仪、学习进步的“微笑北京”理念。

　　城市志愿者·功能：营造服务站点的多样化特色

　　祁志国表示，下一步将全面提升城市志愿服务的工作水平，在站点的服务功能设定上，群众需要什么样的城市志愿服务，就开展什么样的服务。“除了信息咨询、应急服务和语言翻译三项基本服务，还将充分展现区域特色、地域特点以及志愿者的个性特征。这样，站点文化将呈现多样化，站点也将体现广泛的文化融合与包容性。”

　　“将充分利用2008年春节和奥运会赛前演练契机，在实践中考察城市志愿者申请人的专业素养、服务能力和适应能力。”祁志国说，接下来将进一步规范和完善岗位职责、着装规范、请(销)假、工作记录、督察考核、岗位备勤等工作制度，加强志愿者管理，有效保证站点志愿服务工作的规范、高效。

　　城市志愿者·特色：志愿者知晓回族的风俗习惯

　　1月8日下午，在牛街北口的城市志愿者服务站点，王昊等5名城市志愿者耐心地为路人解答着一个个问题。

　　刚刚从王昊手中接过一份奥运系列口袋书和《奥运项目与观赛礼仪》手册的侯惠芳大妈边翻看手册边感叹：“手册里真有不少奥运知识，直到现在我也不了解，幸亏有了志愿者们的讲解。”

　　在这个城市志愿者服务站点，人们可以感受到浓郁的民族特色。志愿者不仅能提供阿拉伯语翻译服务，还备有民族知识手册和奥运英语资料。该站点提供的地图也被翻译成阿拉伯语文，将北京所有著名景点、清真饭店及行车路线都标注在图上。牛街街道团工委负责人介绍说，以后还将加强该站点志愿者的阿拉伯语培训，让志愿人员都能掌握简单的对话。而早在志愿站点启动前，街道就专门对城市志愿者进行了培训，他们都掌握了少数民族知识，特别是回族的风俗习惯。

　　志愿者在行动：15万人参加排队推动日宣传

　　从2007年2月11日开始，每月的11日被确定为全市的“排队推动日”，全年共组织了10次活动，涉及公交、地铁站台、医院、商场、公园游乐场等公共场所的排队，收到良好效果。

　　在全市1805个公交站台，活跃着两支队伍：一支是4000多人的文明乘车监督员队伍，这支队伍是2001年成立的，每天早晚上班高峰时段到站台服务，布置站台环境、发放宣传资料；另一支是文明办通过与社会单位联络、公布志愿者报名电话等方式组建的志愿者队伍，目前已有75个机关、学校、企业的156000余人直接参加了排队日活动，他们走上站台，走到街头，发放宣传品，劝阻不文明行为。

　　北京科技大学17名同学利用暑期组织了 “行天下”公共秩序倡导团，以“倡导文明秩序，共创和谐首善之区”为实践主题，开展了为期14天的“自觉排队、文明礼让”活动。他们首先开展了问卷调查，先后向朝阳区、海淀区的12个社区群众了解对 “排队推动日”的认知度和参与情况。其次，制作“迎奥运、讲文明、我排队、我礼让”宣传条幅，到社区组织过往行人和居民签名，先后有数百人参与。

　　外地学“绿色啄木鸟”行动

　　2007年 “假日文明行动”是由市城管执法局率先倡议，首都文明办、团市委联合主办的。活动重点是治理乱吐乱扔等不文明行为。北京大学、化工大学、丰台区奥运义工团、北京礼仪专修学院、绿色啄木鸟等机关、大专院校、社会组织及以孙茂芳为代表的个人都积极参与其中。

　　绿色啄木鸟城市清洁志愿者组织，是一个民间自发的维护城市清洁的公益环保组织。该组织较早尝试劝阻不文明行为，志愿者甚至亲手擦拭公共场所的痰迹。今年5月全市“假日文明行动”启动后，每个周六、周日休息时间，他们都积极参加，先后组织志愿者3000人次，在王府井、前门、西单大街等主要地区配合城管执法人员劝阻不文明行为。该组织的发起人王涛先生还到中小学校进行爱护环境的宣传。天津、长春等地的志愿者也与他们进行网络联系，开始尝试在当地组织这样的活动。

　　新北京 市民说新：希望有更多人加入助学行动

　　北京市开展的扶贫济困春风行动已进入第六个年头。目前，在春风行动的旗帜下，已聚集了上百个单位和一批志愿捐赠者。他们当中有白发苍苍的老人，有刚进校门的小学生；有北京人，也有来自浙江、江苏的人，甚至还有来自美国、加拿大、意大利的外国人。几年来，仅市春风办就接受现金捐款430余万元，捐建图书室26个，捐赠图书117946册，为90位老人实施了免费复明手术，帮助特困家庭20000余户。

　　石景山区离休干部赵立是一位82岁的老人，家境并不富裕，老伴患半身不遂，还有一个残疾的儿子，但是，当了解到北京还有家庭因经济原因使得孩子无法正常上学时，他从2002年至今，先后捐助家庭贫困的4名小学生，捐款达万元。赵立说，他和这些孩子建立了长期联系，经常书信往来，孩子们把他当成亲爷爷。他希望有更多人加入助学行动。为了帮助更多的孩子，他还向自己所在的离休党支部的全体党员宣传春风行动，并请春风办的工作人员参加他们的支部大会，讲解参加春风行动的具体程序，当场就有10名党员签订了“一对一”助学表。