“平安奥运行动”方案发布 京城56处信息亭将运营

　　竞报讯(记者陈琳)　北京奥运会期间，重点景区、主要购物区的休闲场所、主要交通枢纽将有56处旅游奥运信息亭投入运营，5星级的奥运签约饭店和残奥运签约饭店要提供16套以上的电视频道。昨天，本市召开旅游系统奥运动员大会，市旅游局发布了《北京市旅游行业“平安奥运行动”工作实施方案》。

　　本市各饭店在提高服务质量方面也有细节要求。如前厅要提供24小时接待、问询、结算等服务，正常情况下宾客走到前台，在30秒内要热情打招呼。为每位宾客办理入住和离店手续时间不超过5分钟，接待30人以内团体，入住和离店手续时间不超过20分钟，每增加10人再增加5分钟接待时间。

　　三星级以上饭店应设有总机，由接线员直接接听电话。二星级以下饭店和社会旅馆有条件的应设总机，没条件的应设兼职人员负责接听电话。

　　奥运签约饭店和残奥运签约饭店在5月底前，要按要求完成无障碍客房改造工作；五星级饭店要提供16套以上的电视频道，电视频道包括中央电视台、北京电视台和不低于6套国外主要电视频道。

　　在餐厅服务中，要依照《中文菜单英文译法》，各星级饭店、住宿达标单位和星级餐馆的餐厅，应提供中英文两种文字以上的菜单，明码标价。