沪上银行承诺优质服务奥运 浦发银行实现无障碍服务

　　本报讯(记者陈韶旭)奥运盛事日益临近，沪上两家本地银行浦发银行和上海银行昨天对外发布了高质量奥运金融服务的承诺。

　　浦发银行奥运金融服务承诺包括，实现外语、手语等语言交流“无障碍”服务，境外客户按国际通行习惯使用银行卡及相关金融需求“无障碍”服务，境外客户问题处理、争端解决“无障碍”服务；建立客户投诉联动机制和境外客户投诉处理专项流程；建立奥运安全保障应急预案和应急联动保障机制，确保银行服务不中断。

　　为做好奥运会期间金融服务工作，在上海拥有200余个营业网点的上海银行，近期还将采取延长奥运场馆周边网点营业时间、增设奥运绿色通道、提供多语种客户服务等积极措施，主动应对，合理安排，确保奥运会期间为广大客户提供优质、便利的金融服务。