本报奥委会注册记者 郁鑫鹏

　　来北京采访奥运会的这几天里，碰到最多的一群人就是志愿者。尽管他们志愿服务的内容不同，服务的专业程度也各有差异。但是，他们的热情是一样的，他们的微笑是真诚的，他们的服务让人感到如沐春风。

　　8月2日早上7时45分，Z68次火车停靠在北京西站时，北京奥运会城市志愿者、中央民族大学新闻专业二年级学生小喻在站台上等候记者一行已好一会了。微笑着介绍自己后，有些瘦弱的他，抢着为我们拿东西提包，带我们到宿地。在接下来的这几天里，小喻每天都与我们联系，为我们的工作提供了许多帮助。

　　3日中午，记者在“鸟巢”外苦候2个小时，希望能进入“鸟巢”看开幕式彩排，但最终被拒之门外。当记者带着一身“暑气”来到“水立方”时，一名看上去有些文弱的女志愿者立刻把门拉开，同时微笑着送上一句“欢迎您来到‘水立方’”。然后，她根据记者的要求，引着记者去看各国运动员的训练时间表，并将记者送到文字记者席。在这不到两分钟的时间里，记者注意到，这位女志愿者始终是面带真诚的笑容。

　　“见人要微笑，服务要周到，咨询要到位，进门需礼貌。”这是中国人民大学奥运村住宿服务团队的学生们对自己工作的形象概括。“作为一名志愿者，在哪里都要热情真诚服务。”主新闻中心媒体服务志愿者、来自西非国家的夏思唐说。“在奉献中快乐，在快乐中奉献。”在国家会议中心击剑馆引导观众的我省志愿者宋莉这样说。

　　奥运志愿工作只有一个纯粹的目的，那就是为奥运会服务。记者认为，志愿者是奥运会成功举办的一个重要因素，而志愿者的微笑与他们服务一样重要。只懂专业，缺乏微笑的志愿者是不称职的。同样，只会微笑而不懂专业的志愿者也难以得到认可。用发自内心的微笑去提供专业的帮助，才是志愿的精神所在。志愿者折射的是一个国家和城市的形象，他们真诚的微笑，是北京最好的名片。