奥运会信息系统是世界上最复杂的信息系统之一，在复杂性、可靠性和稳定性上的要求都近乎苛刻。在紧张激烈的奥运赛场上，任何一项比赛都不可能因为信息系统的差错而重来一次，因此承担信息系统运转的硬件不容有任何差错。如果将奥运会比作一个人，那么信息系统就相当于奥运会的“神经系统”，负责各种数据的传输；而奥运会的硬件平台则相当于“神经组织”，只有它工作良好，“神经系统”才能传输自如。基础IT硬件品质和相应的技术服务，对于一届奥运会来说至关重要。

　　还有一个虽不大但却不简单的问题，每一届的奥运会也是世界各国媒体云集的时候，记者们的电脑如果出了问题找谁解决？电脑可是记者采访、报道的“枪杆子”。在百年奥运梦圆之际，记者就此联络了联想，看看作为唯一一家源自中国的国际奥委会全球合作伙伴、唯一的奥运会计算机技术设备提供商的联想是如何解决这一问题的？

　　为全球媒体

　　提供电脑维护服务

　　7月21日，联想设立在北京奥运会主新闻中心(MPC)和北京国际新闻中心(BIMC)的多品牌电脑服务中心正式启动。该中心将在奥运会和残奥会期间，为来自不同国家的2万多名记者提供每周7天、每天9：00-24：00的多品牌电脑维修维护服务，这是奥运史上首次为全球媒体设立的多品牌电脑服务中心。

　　在奥运会和残奥会期间，MPC和BIMC的联想多品牌电脑服务中心将面向全球媒体提供多项服务内容，主要包括联想品牌Lenovo、Think笔记本电脑硬件维修保养。而对于非联想品牌的笔记本，则提供免费故障检测及技术解决建议、电脑系统软件远程专家支持、免费备机借用等服务。在北京奥运会和残奥会期间，MPC和BIMC的联想多品牌电脑服务中心的全程最大服务接待量可达5000人次。

　　联想大中华和俄罗斯区服务副总裁李祥林表示：“联想多品牌笔记本电脑服务中心会遇到不同的产品规格、使用年限、版本、驱动、软件等问题，这是对服务能力的巨大考验。联想秉承‘以客为尊 超越期待’的价值理念，力求为来自全球2万多媒体提供专业和便捷的卓越服务，不仅让客户感受方便快捷的服务，而且让客户体验到‘专有、专注、专家’的专业技术实力，特别是让国外媒体在中国也能享受到国际化服务品质，获得‘如归故里’的愉悦感受。”

　　奥运会期间云集的是来自世界各地的媒体朋友，能否提供专业的国际化服务显得异常的重要。目前联想已经成立了一支由中国工程师和多名外籍员工组成的国际化专业服务团队。海外工程师不仅同样具备专业的软硬件技术知识和维护经验，而且在语言沟通和提升用户体验方面更具优势，比如来自联想芬兰客服部门的Matti会说五国语言。奥运期间，Matti将驻扎在MPC的联想多品牌电脑服务中心，他表示：“能够代表联想驻扎在北京奥运会的‘媒体大本营’，我感到非常荣耀，我和同事们将全力以赴，以最出色的IT服务为媒体朋友顺利报道北京奥运带来帮助。”

　　除MPC和BIMC多品牌电脑服务中心，联想在奥运村、奥运官员酒店还设有服务点，主要负责为这些场馆的客户和工作人员提供多品牌电脑服务支持，全面保障奥运期间为客户提供高品质的服务。