新华社北京8月8日奥运专电 题：“鸟巢”经受检验　人文理念融入公共设施

　　新华社记者周欣　邹大鹏

　　8日晚的国家体育场“鸟巢”不仅仅是一座钢铁架构的运动场，更是一座处处体现人性化的“大家庭”，无论是志愿者的微笑服务、清晰的标识、绿色安检通道，还是观众信息服务厅亭、失物招领处、婴儿车轮椅服务、观众医疗站、邮政售卖点、餐饮售卖点等设施，都让16万中外宾客感受到了宾至如归。

　　志愿者微笑服务无处不在

　　在“鸟巢”的D3区入口，记者见到了王女士和她的母亲。由于长年骨质增生，老人家行动不是很方便，随手带着一个拐杖椅。正当她们四处张望时，志愿者面带微笑推来了轮椅，轻轻地将老人扶上了坐椅。

　　据国家体育场运行团队相关人员介绍，全场共准备了近百辆轮椅，供行动不便的朋友使用。

　　老人家笑呵呵地说：“我今年70岁了，还能在家门口看到奥运，真不容易，而且志愿者服务这么周到，门票贵点也值了！”

　　原来，王女士和母亲的开幕式票都是从他人转手高价买来的，并不在同一个看台。但是王女士很踏实：“把妈妈交给志愿者，我觉得放心！”

　　检票口专门设置了缓坡，方便轮椅通行，同时为满足听力障碍人群现场观赛的需求，“鸟巢”将设立助听专席，配备助听器、无线广播系统接口。场内还设有200个无障碍轮椅坐席，主要分布于看台的第5排和后部，均有专用电梯直达。同时，轮椅坐席的视线将略高于普通坐席，轮椅坐席用普通坐椅作为分隔方便陪同者一起观看比赛。

　　夜幕下的“鸟巢”周围，路边还有许多小“鸟巢”，这是照明路灯，外观呈椭圆形，酷似钢结构的编织状，编织围合的空间大小不等，朝向道路一面缝隙较大，能透出更多光，方便路人。

　　考虑到很多外地游客专程来北京观看开幕式，在奥林匹克公园内的“白棚子”里，专门设有临时的包裹寄存处，为携带大型包裹观赛的观众提供方便。

　　每位购买食品的观众，在购买食品后都会拿到一个牛皮纸袋，既卫生又环保。另外，场内8万个固定座椅根据人体工程学原理进行了设计，避免了因长时间观看比赛而引起的疲劳感。这些坐椅一旦废弃还可以粉碎为原料再利用，对环境没有污染。

　　此外，在看台周围的环形走廊里设有可以直接饮用的水龙头，观众只要把头凑过去，甘甜的健康水就涌入口中。“鸟巢”一层有8个直饮水机房，在饮水高峰，它们每小时最多能为9万多名观众提供48吨健康直饮水，缓解瓶装水的供应难题。

　　卡通人标识帮你找厕所

　　“鸟巢”太大了，容易让人犯晕。别急，指示标志无处不在，大到安检门上3米多高的座位区域字母，小到门上的流水号、坐椅上、看台上的号码。据介绍，“鸟巢”内有13万多个标志，其中坐椅上就将近10万个，近6000扇门。

　　观众一走出安检门，就会看到眼前竖立着3米多高的红色字母，按照12个区的看台分别以“A”到“M”的字母排序，由于字母“I”看起来像数字“1”，容易误导，所以安检口没有“I”口。