阜成门站首设客服中心 奥运前所有地铁站都将设立

　　本报讯(记者贾晓燕)本市第一个地铁乘客服务中心将于8月初落户阜成门站。昨天，地铁运营公司透露，到明年奥运会前，所有地铁站都将设立乘客服务中心。

　　地铁因其快捷吸引了不少乘客，但乘坐地铁时遇到问题，乘客常常不知道该找谁解决。为改善这种状况，地铁运营公司准备在阜成门站设立乘客服务中心进行试点，碰到紧急事件或是刷卡遇到问题，乘客都可以在服务中心得到帮助。

　　为提高服务质量，针对地铁员工的奥运培训大讲堂昨天正式开课。此外，地铁还与华北电力大学、北京交通大学、北京外国语大学等8所院校签订了协议，奥运会期间，这些学校的奥运志愿者，将到各地铁车站提供外语服务。有关负责人介绍，这些志愿者平时还是小教员，为地铁员工培训外语。今后，北京地铁每个车站都将有外语服务骨干，为外国乘客提供服务。RJ066