鸟巢安检比登机检查还严格 体验极限条件下微笑服务(2)

　　[志愿者]

　　极限条件下微笑服务

　　从进入“鸟巢”的那一刻起，志愿者的微笑就伴随在记者周围，在“鸟巢”的每一个角落，只要有志愿者的身影就有微笑的服务。除了他们亲切的微笑，更让记者感动的还有他们在极限环境下的微笑服务。

　　4月中旬的北京，下午的温度已经达到了27摄氏度，但在“鸟巢”零层，温度却很低，很多工人都穿着羽绒服在工作，而志愿者却只能穿着单衣在不停地忙碌着。看着几个守在零层混合区的志愿者不停地原地跳着，记者上前一问才知道，他们上午8点就守在这里，而这里正处于风口，阵阵凉风很快便能把人吹得“透心凉”。看到记者上前，他们重新抖擞精神，脸上立刻露出了微笑，询问记者是否需要帮助。“这里很冷，不过我们服务的热情并没有被冻住。”一位志愿者不好意思地表示。随后记者来到负一层，这里更冷，气温接近零度，很多工人穿着大棉袄在进行最后扫尾工作。

　　进入一层的媒体工作室，宽敞明亮的场馆让人心情开朗，红色的墙面寓意“中国红”，桌椅已经擦拭干净。一进入媒体工作室，志愿者便微笑着送上一瓶矿泉水，水瓶上有志愿者自己画的涂鸦。“我们给每一瓶水上都画了标志，让大家分清楚哪一瓶是自己的，避免浪费。”一位志愿者向记者解释着。