上海铁路局推出奥运服务措施 持门票可享一条龙服务

　　本报讯(记者 金志刚 通讯员 陶利平)上海铁路局昨天公布服务奥运十大措施。持有北京奥运会门票或其他相关证件的旅客在上海、杭州、南京等车站买票、进站、乘车可享受“一条龙”服务。

　　据介绍，北京奥运会期间，由于大量国内外奥运观光旅客和各大院校、社团组织的志愿者与拉拉队分赴北京等奥运赛地，北京和各奥运分赛区城市的客流将明显增多。上海作为奥运分赛场之一，京沪线沿途客流将大幅增加。为了做好奥运服务工作，上海铁路局所属的上海、杭州、南京等主要车站及部分进京客车推出了开设售票专窗、绿色通道和服务热线等奥运服务十大措施。其主要内容有：

　　● 购票　开设奥运售票专窗。即日起凡持有奥运会门票或奥运会相关介绍信等证件的旅客、团体，可到上海站售票大厅3、8号窗口、应急售票处41号窗口和上海南站2号窗口，杭州站售票大厅0号窗口，南京站售票大厅9、10号窗口，办理车票预订手续。

　　● 进站　开设奥运绿色通道。凡持奥运门票旅客和奥运志愿者、拉拉队团体，可从上海站通勤动车通道或软席入口、上海南站西北入口、杭州站软席入口、南京站软席入口奥运专用通道进站候车。

　　● 候车　开辟奥运专用候车区。奥运团体旅客可在上海站2号候车室和软席候车室、上海南站西软席候车室、杭州站软席候车室、南京站软席候车室专用候车区休息候车，车站安排专人做好接送服务工作。

　　● 热线　开通奥运服务热线。上海站开通5条“奥运服务热线”，分别是：上海站“张庆桓服务台”51235222；上海南站“5499”青年服务台51245499；售票车间“程薇服务台”51234682；上海站行包营业部热线电话51234662；上海南站行包营业部热线电话51245120，为奥运旅客提供电话预约服务。

　　● 行李　开设奥运行李服务专窗。即日起，奥运团体旅客可到上海站行包营业部专用承运处5号窗、提领处2号窗和上海南站行包营业部专用承运处1号窗、提领处2号窗，优先办理行李承运、提领手续。

　　此外，铁路部门将利用视频系统，在车站候车大厅、进京列车餐车滚动播放奥运专题片，利用列车广播早晚定时播报奥运赛事赛况；在售票大厅、服务台、问讯处等岗位，安排英语口语较好的客运人员，为外国游客提供英、汉“双语服务”；服务奥运志愿者队伍也将为旅客提供问讯、引导、行李搬运等服务。