人民网：透明和信任--评票务中心公开致歉

　　筹办公众关心的奥运赛事，只有透明，才能取信于人。

　　10月30日，北京奥运会门票面向境内公众第二阶段预售正式启动。但让人们始料未及的是，仅仅一个小时之内，官方票务网站的浏览量就达到了800万次。由于瞬间访问数量过大，技术系统应对不畅，造成很多申购者无法及时提交申请。第二天下午，北京奥运会票务中心主任就在例行的新闻发布会上说明原因并向公众致歉。确实，我们第一次办奥运会，所有问题都是过去从未经历和遇到过的；而奥运会又是世界上规模最大、参与人数最多的全球盛会。

　　进入21世纪以来，科技的迅速发展，使奥运会成为许多高科技产品的试验场。这样就势必要带来一定的风险。当年我刚刚当体育记者时，还是前方记者在电话里念稿后方编辑拿笔在纸上速记。后来有了传真机，再后来又有了互联网，科技就这样渗透进我们生活中。体育记者写作工具的变迁也同时验证了科技在我们所处的这个时代的发展和应用。但是，生活就是这样，越是简单的，出毛病就越少，越是复杂的，出现问题的概率就越高。但是，有些问题其实是可以事前预料到并能防患于未然的。

　　比如我们其实能够预测到网络订票的量将会有多大。中国是世界上人口最多的国家、公众对奥运会的支持度创下奥运史第一、中国体育事业这些年来的长足进步等等，这种种第一决定了老百姓观看北京奥运会的热度。而中国互联网近几年来的普及，使得网上订票成为最简易快捷的方式。其实，网络拥堵问题并不是难以预料的复杂问题，也不是不好解决的技术难题。网上订票系统发生的问题从某种意义上来讲是好事，检验了我们应变突发事件的能力。

　　遇到此类问题，透明将是第一选择，向公众讲明原因，得到大家的理解和原谅，避免各种猜疑和流言，使我们和老百姓之间架起沟通和信任的桥梁。同时，我们也应看到，即使是高科技，也必须有几套应对方案。问题出的越多越早越好，让我们在奥运会期间避免犯错。

　　北京奥运会只有不足一年的时间了。所有各项筹备工作都进入了倒计时阶段。越是在这样的时刻，越要更加周密细致地解决好所有问题。奥运会是一个大的系统工程，它牵扯到方方面面。我们只有更加努力地工作，才能不辜负关注2008年奥运会的人们的厚望。