常琦是北京农业职业学院北苑分院大三学生，他所在的志愿者服务站就在水立方南边的北辰西路边，离水立方只有100米距离。

　　“不管遇到什么样的人，我们都必须保持微笑。”常琦提醒志愿者说，身上穿着“蓝色祥云”，就不能给北京奥运会丢脸。

　　“是小语种的游客，赶快打电话问问。”为了解决一名阿拉伯游客问题，常琦把电话递给身边的一名女志愿者。电话的那头，是一名懂阿拉伯语的志愿者。通过电话翻译，阿拉伯客人满意地离开了。

　　常琦是北京农业职业学院北苑分院大三学生，他所在的志愿者服务站就在水立方南边的北辰西路边，离水立方只有100米距离。由于“鸟巢”和水立方之间的北辰路实行交通管制，北辰西路就成为游客步行进入奥运赛区参观的必经之路。

　　早上不到6点，作为志愿者服务站站长的常琦就赶到工作岗位。志愿者服务站的工作时段一般从早上6点到晚上10点，碰到有重要活动或比赛，晚上还要加班。为了不迟到，常琦和其他志愿者一起住在学校宿舍里。

　　志愿者服务站是用帆布搭起的凉棚，三面敞开，顶上印着“北京奥运会城市志愿者服务站点”，这样的服务站在北京随处可见。服务站的主要任务是信息咨询、语言翻译和应急服务，在柜台里，还备有应急小药箱，里面有降压药、创可贴、板蓝根冲剂和医用棉签等等。常琦到岗后的第一件事，就是指导志愿者将赛区场馆地图、公交指引牌以及奥运常识卡片摆放整齐。

　　常琦所在的服务站一共有20多名志愿者，理论上每一批志愿者工作4小时后可以休息。“实际上没有那么轻松。”常琦说，越接近比赛，经过这个服务站的人就越多，“现在服务站最少必须保证10个志愿者同时在岗，加上有时要外出带路，搬抬东西，所以每个志愿者的实际工作时间远远高于4小时。”作为站长，常琦几乎每天都要坚守到最后。

　　正说着，一个中年男子走了过来：“有没有移动的充值卡？”一个志愿者微笑着说没有，男子转身而去。几秒钟后，又过来一对情侣，“请问今晚彩排的票在哪里卖？”“彩排没有专门的票，就是开幕式的票，已经卖完了。”短短十分钟内，来了好几批游客。

　　“不管遇到什么样的人，我们都必须保持微笑。”常琦提醒志愿者说，身上穿着“蓝色祥云”，就不能给志愿者团队丢脸，更不能给北京奥运会丢脸。

　　“晚上的水立方特别美丽。”常琦说，天天守着水立方却不能进去看比赛，电视直播也看不了，尽管如此，他并不遗憾，因为自己是以志愿者的方式参与奥运的。